Más que un número: Una red de apoyo para la ciudad

Desde su creación en 2017, la línea 9-1-1 ha atendido más de 61 millones de llamadas de emergencia, lo que equivale a más de seis veces la población de la capital. Solo en 2024, el promedio fue de 5 mil llamadas diarias. Brugada señaló que este servicio no solo responde a emergencias, sino que también previene delitos, salva vidas y fortalece la seguridad en la ciudad.

“Estamos comprometidos a que el 9-1-1 de la Ciudad de México siga siendo un referente internacional, mejorando cada día en rapidez, eficiencia y calidad humana”, afirmó.

Reconocimiento a los héroes anónimos

Durante la ceremonia, la mandataria entregó reconocimientos al personal del 9-1-1, a quienes calificó como héroes anónimos que trabajan las 24 horas del día atendiendo a la población. Además, extendió su agradecimiento a las instituciones que participan en las respuestas de emergencia, como la Secretaría de Seguridad Ciudadana, la Secretaría de Salud, el Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección Civil.

“Este servicio es el corazón de la Ciudad de México, y su equipo humano es la columna vertebral que lo mantiene funcionando ininterrumpidamente”, expresó Brugada.

Refuerzos y mejoras en el servicio

Brugada anunció que se duplicará la cantidad de cámaras de videovigilancia en la ciudad, se fortalecerán las ambulancias prehospitalarias y se incrementará la cantidad de patrullas para atender emergencias. Estas medidas buscan consolidar al 9-1-1 como un modelo de atención integral y eficiente.

Por su parte, Salvador Guerrero Chiprés, coordinador general del C5, destacó que el sistema moviliza diariamente más de 4 mil unidades, incluidas patrullas, ambulancias y servicios de bomberos, y detalló que la mayoría de las llamadas se concentran en casos de violencia familiar, agresiones, accidentes vehiculares, disturbios y faltas administrativas.

Atención integral y especializada

El servicio también ha jugado un papel crucial en la atención de la violencia de género, brindando apoyo a más de un millón de mujeres, y en la protección de animales de compañía, consolidando protocolos específicos para ambos casos.

Pablo Vázquez Camacho, secretario de Seguridad Ciudadana, informó que durante 2024 se realizaron más de 3 mil remisiones que resultaron en 4 mil 471 detenciones, y que el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) atendió a 88 mil personas lesionadas o enfermas.

El camino hacia el futuro

Clara Brugada subrayó que el fortalecimiento del 9-1-1 no es solo un compromiso de su administración, sino una responsabilidad hacia los habitantes de la Ciudad de México. “Nuestra prioridad es garantizar la seguridad, la salud y la tranquilidad de todas las personas que viven y transitan por esta gran ciudad”, concluyó.

Con estas acciones, el 9-1-1 de la CDMX continúa posicionándose como un modelo ejemplar de atención a emergencias, demostrando que la innovación y el compromiso humano son esenciales para construir una ciudad más segura y solidaria.

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En Campeche existe una total desinformación de lo importante que es el número de emergencias 911, ya que la mayoría de los usuarios lo utilizan para hacer llamadas falsas o de broma que hacen que los elementos de la Policía Estatal Preventiva acudan a dar el servicio descuidado las verdaderas emergencias en el municipio, expresó la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, Marcela Muñoz Martínez.

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Informó que en el último corte del mes de octubre a noviembre tanto en Carmen como en Campeche, se han registrado más de 3 mil llamadas falsas, se las cuales mil 622 se trata de adultos y mil 786 niñas y niños, entre el 1 de octubre y 9 de noviembre.

El C5 recibió 26 mil 608 llamadas, de los cuales Mil 789 corresponde a bromas de menores de edad, 20 mil 294 en “llamada muda”, 827 transferencia de llamada, 61 adultos que solo marcaron para insultar, mil 648 jóvenes/adultos que lo hicieron para bromear.

Al respecto, Marcela Muñoz exhortó evitar hacer reportes falsos, porque afecta el servicio que ofrecen paramédicos y la Policía Campeche.

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