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El organismo público dio a conocer a través de un comunicado que ha pedido a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

Y es que tras las fallas de los sistemas de Microsoft a nivel mundial, ha afectado a diversos servicios en todo el mundo, entre ellos el de transporte aéreo.

Ante esto, la Profeco señaló que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirlas.

Por ello, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado. Indicó que las compañías lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.

“Si los cambios se produjeran dentro de las 24 horas previas a la salida programada, las líneas aéreas deberá informar al pasajero tan pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima a dichos proveedores de su responsabilidad frente al pasajero”, dijo la Profeco.

Aerolíneas deben indemnizar a pasajeros afectados por apagón de Microsoft

El organismo indicó que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado o compensado por la línea aérea. Y que en estos casos se deberá proporcionar descuentos en vuelos posteriores y asistir con alimentos y bebidas.

Pero si el retraso es superior a cuatro horas o se cancela el vuelo, el pasajero tiene la opción de elegir entre tres opciones:

• El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.

Además, la Profeco advirtió que en caso de que “el pasajero haya adquirido boletos de ida y vuelta o con conexión, podrá disponer de ellos para cada segmento particular; es decir, la aerolínea no podrá negarle el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total”.

Módulos de Profeco en los aeropuertos

Durante esta contingencia, Profeco recomienda a los pasajeros mantenerse oportunamente informados sobre el estatus de sus vuelos, así como llegar con una mayor anticipación a los aeropuertos para los procesos de documentación, revisión y abordaje.

Asimismo, pidió a los usuarios acercarse a los módulos permanentes de la Profeco en los aeropuertos de la Ciudad de México (AICM), “Felipe Ángeles” (AIFA), Guadalajara, Cancún y Tulum. Así como en los módulos temporales de otros aeropuertos con mayor afluencia.

“Si la aerolínea no protege o compensa a los pasajeros, pueden presentar su reclamación ante Profeco, para lo cual tienen plazo de un año”, agregó en el comunicado.

Tras el apagón de Microsoft a nivel mundial, cientos de vuelos en México fueron demorados e incluso cancelados este viernes. La mayores incidencias se presentan en vuelos internacionales.

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Al subir al avión comento que se siente muy contenta por la obra del presidente, que en solo 3 años está entregando a los mexicanos.

Este aeropuerto es considerado como uno de los aeropuertos más modernos del mundo, con el poder del pueblo si se puede.

También en sus redes sociales subió un video en el momento que llega el avión al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, y es rociado con  un gran arco de agua.

La Gobernadora de Campeche Layda Sansores comentó que se siente muy contenta porque se logró el aeropuerto que es de todos y para todos.

En la inauguración del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles estuvieron las bandas sinfónicas de Hopelchén y  Calkiní, un orgullo para Campeche, brillaron por todo lo alto en la inauguración.

Subió en sus redes sociales testimonios de unos emigrantes durante el vuelo inaugural

que se sienten muy orgullosos de ser mexicanos, comenta la Gobernadora Layda Sansores que no imagino el gran cariño y la emoción.

Que sientes ellos por nuestro presidente, vinieron de muy lejos nada más para vivir con él este momento.

El Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, cuenta  con una torre de control de tráfico aéreo más moderna de América Latina, estación intermodal de transporte terrestre, plataformas y calles de rodaje, terminal de pasajeros.

Estacionamientos, corredor cultural con 3 museos, 3 pistas dos para aviación comercial y una para base área militar, terminales de carga y combustible.

Ciudad aeroportuaria de 18.5 hectáreas para actividad comercial, hotel principal con 219 habitaciones, unidad habitacional militar y planteles militares.

¡Vivir esta experiencia es un honor! comentó en sus redes sociales la gobernadora Layda Sansores.

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De acuerdo al Título de Concesión publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT); se otorga una participación accionaria de 99% a la Sedena y el 1% restante al Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada (Banjercito).

La concesionaria que es el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, S.A. de C.V., empresa de participación estatal mayoritaria de nacionalidad mexicana; tiene como director general y representante legal reconocido al general de brigada del Estado Mayor, René Trujillo Miranda.

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Sedena administrará el aeropuerto de Santa Lucía

Según el documento, el AIFA puede iniciar operaciones una vez que la SCT le otorgue la aprobación de los siguientes documentos:

• Aviso de terminación de la obra.
• Programa Maestro de Desarrollo que, entre otros aspectos, debe incluir el programa indicativo de inversiones.
• Reglas de operación contenidas en el manual general de operación del aeródromo.
• Póliza de seguro y Registro de las tarifas de los servicios que prestarán.
• Documento por el que se constituya el comité de operación y horarios.
• Aprobación de su reglamento interno.
• Documento por el que se constituya el comité local de seguridad.
• Notificación a la SCT de los miembros del consejo de administración y del administrador aeroportuario.

Por otra parte, la concesionaria debe cumplir con los estándares de seguridad, eficiencia y calidad que se especifican en el Programa Maestro de Desarrollo.

Asimismo deben actualizar cada cinco años, además de pagar al gobierno federal las contraprestaciones que fija la Unidad de Política de Ingresos no Tributarios; de la Subsecretaría de Ingresos, de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP).

Los servicios comerciales en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles pueden ser prestados directamente por la concesionaria o por terceros; esto, mediante el arrendamiento de áreas para comercios, restaurantes, arrendamiento de vehículos, publicidad, correo, casas de cambio, bancos y hoteles. También el documento anexa:

“La concesionaria presentará a la SCT para su autorización, los contratos que, en su caso, celebre con terceros para la prestación de los servicios aeroportuarios y complementarios; esto, en un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de su formalización”.

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El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó sobre el decomiso de 5 mil 775 dosis de la vacuna rusa SPUTNIK V en el aeropuerto internacional de Campeche, que pretendían ser trasladadas en una aeronave privada a Honduras.

A través de un comunicado, la dependencia detalló que la Administración General de Aduanas (AGA) en coordinación con elementos del Ejército Mexicano, implementó el protocolo de revisión a una aeronave privada que se encontraba en territorio nacional.

Se detectaron en el interior de dos hieleras con mil 155 frascos con lo equivalente a 5 mil dosis de la vacuna rusa contra Covid-19. Las vacunas estaban ocultas entre refrescos y golosinas.

El SAT, indicó que la aeronave tenía como destino al aeropuerto internacional de San Pedro Sula, Honduras. La tripulación y pasajeros son de nacionalidad hondureña, por lo tanto, fueron puestos a disposición de la Fiscalía General de la Republica (FGR).

“El personal de Aduanas procedió al embargo precautorio de los frascos con la vacuna rusa que se mantendrían conservando la cadena de frío; la aeronave quedó en garantía del interés fiscal”, señala el SAT en el documento.

Vacunas falsas

Luego de que autoridades aduaneras, en coordinación con el Ejército mexicano, decomisaron un lote de 5 mil 775 dosis de la vacuna Sputnik V, en el aeropuerto de Campeche que pretendían trasladar a una aeronave privada hacia Honduras. Esta mañana Rusia aclaró que las vacunas decomisadas en al entidad son falsas.

“El análisis de las fotografías del lote incautado, incluido el diseño de envases y etiquetas, sugiere que se trata de una sustancia falsa que no tiene nada que ver con la vacuna original”, informaron las autoridades Rusas. Al mismo tiempo, señalaron que “el proceso de envío también fue una violación de los protocolos de embalaje y transporte de la vacuna oficial Sputnik V”, ya que el fármaco sólo se distribuye “a través de los canales oficiales y se administra solamente a través de los programas oficiales de vacunación”.

De igual forma, el Fondo Ruso de Inversión Directa (RDIF, por sus siglas en inglés) agradeció a México por el decomiso de las vacunas y explicó que cada lote se somete a controles estrictos y cada frasco tiene un código QR que lo hace único y permite su rastreo.

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